El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") que rigen el acceso y uso del software como servicio (SaaS) denominado NEXUZ (en adelante, la "Plataforma"), de titularidad de Marmolejo Ramirez Walter, con RUC N° 10425562270, con domicilio en MZA. E LOTE. 33 URB. ALAMEDA DE LA RIVERA LIMA - LIMA - ATE, Perú y correo de contacto wmarmolejo@outlook.com (en adelante, el "Titular").
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, la persona natural o jurídica (en adelante, el "Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de ellos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.
La aceptación se registra electrónicamente, con indicación de la versión aceptada, la fecha y la dirección IP desde la que se realizó.
1. Naturaleza del Servicio y Licencia de Uso
1.1 Objeto. NEXUZ es una herramienta tecnológica en la nube diseñada para la organización, consulta, sincronización y control de comprobantes de pago, registros de compras y ventas, detracciones, recibos por honorarios y monitoreo informativo del buzón electrónico de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT).
1.2 Licencia. El Titular otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y sujeta a suscripción, para utilizar las funcionalidades de la Plataforma conforme a su plan contratado. En ningún caso este acuerdo implica la transferencia o venta del software ni de su código fuente.
1.3 Uso por estudios y profesionales contables. La Plataforma puede ser utilizada por estudios contables y profesionales independientes para administrar los RUC de sus propios clientes, siempre que cuenten con la autorización de cada contribuyente conforme a la cláusula 3. Esta modalidad de uso está expresamente permitida y no constituye cesión ni subarrendamiento del servicio.
2. Deslinde de Responsabilidad Contable y Tributaria
2.1 Herramienta de control operativo. El Usuario reconoce y acepta que NEXUZ no presta servicios de asesoría contable, legal ni tributaria, ni de auditoría, y no reemplaza la labor de un profesional contable o de un apoderado tributario.
2.2 Responsabilidad del Usuario. El Usuario es el único responsable de la exactitud de sus registros, del cumplimiento oportuno de sus obligaciones formales y sustanciales, de la presentación de declaraciones juradas (PDT, SIRE u otras) y del pago de tributos y detracciones ante la SUNAT.
2.3 Información provista por SUNAT. La información que muestra la Plataforma se obtiene de los sistemas de SUNAT y se presenta tal como esta la entrega. El Titular no garantiza que dicha información esté completa, actualizada o libre de errores de origen, y el Usuario debe contrastarla con los registros oficiales antes de tomar decisiones o presentar declaraciones.
2.4 Asistente de inteligencia artificial. Las respuestas del asistente integrado en la Plataforma son orientativas, pueden contener errores y no constituyen asesoría profesional. El Usuario debe verificarlas antes de utilizarlas.
3. Credenciales de Acceso y Autorización del Contribuyente
3.1 Autorización. Al registrar un RUC en la Plataforma, el Usuario declara bajo su responsabilidad que es el titular de dicho RUC o que cuenta con la autorización expresa de su titular para acceder a su información tributaria. Las credenciales SOL válidas del RUC constituyen la acreditación de dicha autorización.
3.2 Usuario secundario. Para las funciones de consulta, la Plataforma requiere credenciales de un usuario secundario de Clave SOL y, cuando corresponda, las credenciales de la API oficial de SUNAT (ID y Clave SIRE). El Usuario se compromete a proporcionar únicamente un usuario secundario, con los perfiles de consulta estrictamente necesarios para las funciones que utilice —tales como la consulta del SIRE, la consulta de comprobantes de pago electrónicos, la consulta de guías de remisión electrónicas y la lectura del buzón electrónico—, y a no proporcionar la Clave SOL principal del contribuyente.
3.3 Custodia. El Usuario es responsable de la custodia de las credenciales de su cuenta en la Plataforma. Toda operación realizada bajo su cuenta se considerará efectuada por este. El Usuario debe eliminar o actualizar las credenciales SOL registradas cuando cese la autorización del contribuyente.
3.4 Medidas de seguridad. El Titular adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger las credenciales y la información almacenada. Ningún sistema es invulnerable; el uso de un usuario secundario de solo consulta, conforme a la cláusula 3.2, limita el alcance de cualquier incidente.
4. Disponibilidad del Servicio e Interrupciones de Terceros
4.1 Disponibilidad. El Titular realiza sus mejores esfuerzos para mantener una alta disponibilidad de la Plataforma, sin garantizar un servicio libre de fallas, errores o interrupciones. Las interrupciones programadas se comunicarán con anticipación razonable cuando sea posible.
4.2 Dependencia de terceros. NEXUZ interactúa con sistemas, servidores y APIs operados por terceros, especialmente la infraestructura de SUNAT, pasarelas de pago y proveedores de telecomunicaciones. El Titular no se responsabiliza por caídas, rechazos, lentitud, cambios técnicos o mantenimientos en dichos sistemas, ni por la información que estos dejen de entregar o entreguen de forma incorrecta.
5. Suscripciones, Tarifas y Vencimiento
5.1 Planes y pago. El acceso a las funcionalidades de pago está condicionado al pago anticipado de la tarifa del plan elegido (mensual, anual u otro), según las tarifas publicadas en la Plataforma al momento de la contratación. Los montos están sujetos a la normativa tributaria peruana.
5.2 Renovación. Las suscripciones no se renuevan automáticamente. El Titular enviará un aviso al correo registrado antes del vencimiento, y el Usuario deberá realizar el pago de renovación para mantener su plan.
5.3 Cambios de tarifa. Las modificaciones de tarifas se comunicarán con al menos treinta (30) días calendario de anticipación y se aplicarán a partir de la siguiente renovación, nunca al período ya pagado.
5.4 Reembolsos. Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el período contratado, salvo en los casos que exija la normativa de protección al consumidor o cuando el servicio no haya podido prestarse por causa imputable al Titular, en cuyo caso se reembolsará la parte proporcional no utilizada.
5.5 Vencimiento del plan. Al vencer el plan sin renovación, la cuenta pasa automáticamente al plan gratuito, con sus funcionalidades y límites vigentes, y el acceso de los usuarios auxiliares a las empresas del titular de la cuenta queda suspendido hasta la renovación. La renovación restituye el plan contratado y el acceso de los auxiliares.
5.6 Cancelación por falta de pago. Si la cuenta permanece sin renovar por más de treinta (30) días calendario, el Titular podrá cancelarla, previa comunicación al correo registrado, aplicándose lo previsto en la cláusula 7.3.
6. Usuarios Auxiliares
6.1 El titular de una cuenta puede otorgar acceso a usuarios auxiliares sobre las empresas que administra, dentro de los límites de su plan.
6.2 El titular de la cuenta responde por las acciones de sus usuarios auxiliares y por haberles otorgado acceso con la autorización del contribuyente correspondiente.
6.3 El acceso de los auxiliares depende de la vigencia del plan del titular de la cuenta: se suspende al vencimiento conforme a la cláusula 5.5 y puede ser revocado por el titular en cualquier momento.
7. Titularidad, Acceso Compartido y Retención de Datos
7.1 Titularidad. La información tributaria sincronizada desde SUNAT pertenece al contribuyente titular del RUC correspondiente. La información que el Usuario ingrese por su cuenta (parámetros, centros de costo, anotaciones y similares) pertenece al Usuario.
7.2 Acceso compartido por RUC. El Usuario acepta que la información de un mismo RUC es accesible para todas las cuentas que acrediten la autorización de su titular conforme a la cláusula 3.1, y que los períodos ya sincronizados por una de ellas quedan disponibles para las demás sin necesidad de volver a consultarlos a SUNAT.
7.3 Retención posterior a la cancelación. Cancelada la cuenta, el Usuario dispondrá de treinta (30) días calendario para solicitar al Titular, a través de wmarmolejo@outlook.com, la exportación de su información en un formato estructurado. Vencido dicho plazo, el Titular podrá depurar la información asociada exclusivamente a esa cuenta. La información de un RUC que siga siendo utilizada por otras cuentas autorizadas se conservará para ellas.
7.4 Eliminación a pedido del Usuario. El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos desde la Plataforma (Mi Perfil → Cuenta), confirmándola con un código enviado a su correo registrado. La eliminación se hace efectiva a los siete (7) días calendario de la solicitud; durante ese plazo la cuenta sigue funcionando y el Usuario puede cancelar la solicitud. Vencido el plazo, se eliminan de forma definitiva el usuario, sus empresas y credenciales, sus parámetros, sus publicaciones en la sección Comunidad, sus solicitudes de soporte y el acceso de sus usuarios auxiliares, a quienes se notificará por correo. La información tributaria de un RUC se elimina salvo que otra cuenta autorizada lo siga utilizando, conforme a la cláusula 7.2. Los registros de pagos se conservan de forma anónima, por las obligaciones legales y tributarias del Titular. Las cuentas con rol de administrador no pueden eliminarse por esta vía.
7.5 Datos personales. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de la Plataforma, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. La Política identifica a los terceros que intervienen en la prestación del servicio.
8. Uso Aceptable y Prohibiciones
Queda prohibido al Usuario:
- Registrar un RUC sin ser su titular o sin contar con la autorización de este.
- Intentar descifrar, descompilar, realizar ingeniería inversa o extraer el código fuente de NEXUZ.
- Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraude tributario o lavado de activos.
- Revender, sublicenciar o comercializar el acceso a la Plataforma como un servicio propio, sin autorización escrita del Titular. No se considera tal la modalidad descrita en la cláusula 1.3.
- Sobrecargar deliberadamente la infraestructura, automatizar consultas masivas por medios ajenos a la Plataforma o realizar pruebas de penetración no autorizadas.
El incumplimiento faculta al Titular a suspender o cancelar la cuenta.
9. Limitación de Responsabilidad
9.1 En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Titular frente al Usuario por cualquier concepto derivado de estos Términos no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.
9.2 El Titular no responde por lucro cesante, daño indirecto, multas, recargos, intereses ni sanciones impuestas por la autoridad tributaria, salvo los casos en que la ley no permita excluir dicha responsabilidad.
9.3 Nada de lo previsto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad del Titular por dolo o culpa inexcusable, conforme al artículo 1328 del Código Civil.
10. Fuerza Mayor
El Titular no será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, cortes de energía o telecomunicaciones, ataques informáticos de terceros, disposiciones de la autoridad o fallas de los sistemas de SUNAT.
11. Terminación por el Usuario
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la Plataforma (Mi Perfil → Cuenta) o solicitándolo a wmarmolejo@outlook.com. Como las suscripciones no se renuevan automáticamente, la cancelación implica que no se enviarán avisos de renovación y que, al término del período ya pagado, la cuenta pasará al plan gratuito conforme a la cláusula 5.5, salvo lo previsto en la cláusula 5.4. Para eliminar la cuenta y sus datos se aplica la cláusula 7.4.
12. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, sus interfaces, marcas, nombres comerciales, logotipos, documentación, código fuente y arquitectura son de exclusiva propiedad del Titular. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
13. Comunicaciones
Las comunicaciones entre las partes se realizarán a través de la Plataforma o del correo electrónico registrado por el Usuario, y se considerarán válidamente efectuadas desde su envío. El Usuario es responsable de mantener actualizado su correo.
14. Modificaciones a los Términos
El Titular podrá modificar estos Términos para adaptarlos a mejoras del servicio o a cambios normativos. Los cambios se notificarán a través de la Plataforma y al correo registrado con al menos diez (10) días calendario de anticipación a su entrada en vigor, y se solicitará al Usuario que acepte la nueva versión al ingresar. Si el Usuario no la acepta, podrá cancelar su suscripción y solicitar el reembolso de la parte proporcional no utilizada del período pagado.
15. Protección al Consumidor y Reclamos
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), le asisten los derechos que dicha norma reconoce, los cuales no se ven limitados por estos Términos. El Usuario puede presentar reclamos o quejas a través del Libro de Reclamaciones virtual disponible en [enlace al Libro de Reclamaciones], sin perjuicio de acudir al INDECOPI.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor y de la competencia del INDECOPI.